Preguntas Frecuentes

¡Acá podrás encontrar las respuestas a las preguntas frecuentes!

1. ¿Qué tan frescos son los productos si vienen congelados?

Se congelan justo después de su elaboración, en su punto óptimo, para conservar el sabor y la textura tipo restaurante hasta el momento en que los cocinas.

2. ¿Cuánto tiempo se pueden mantener en el freezer?

Hasta 6 meses en congelador doméstico, siempre en su envase original y sin romper la cadena de frío.

3. ¿Cómo se preparan?

Directo del freezer a la olla en caso de las pastas y al sartén en caso de las salsas, sin necesidad de descongelar: pastas rellenas en agua hirviendo (3-4 min) y salsas a fuego medio (5 min aprox.), revolviendo ocasionalmente.

4. ¿A qué zonas hacen despacho?

Por ahora despachamos en Santiago, con cobertura confirmada en zona oriente. Estamos evaluando ampliar la cobertura según demanda.

5. ¿Cómo se mantiene la cadena de frío durante el despacho?

El transporte se realiza en vehículo propio con equipo de frío, para asegurar que el producto llegue congelado, tal como sale de fábrica.

6. ¿Los productos contienen conservantes?

No. La congelación es nuestro único método de conservación — así logramos el sabor casero sin aditivos artificiales.

7. ¿Qué diferencia hay entre los formatos de 200 g y 400 g (o 150 g y 300 g en salsas)?

Son la misma receta en distinta cantidad: el formato chico rinde 1 porción y el grande es ideal para 2, así puedes armar tu cena familiar con todas nuestras variedades.

8. ¿Los productos indican alérgenos?

Sí, cada producto detalla sus ingredientes y alérgenos (gluten, lácteos, frutos secos según corresponda) en el etiquetado del envase.

9. ¿Qué pasa si mi pedido llega con algún problema?

Contáctanos dentro de las 24 horas siguientes a la entrega con fotos del producto y etiqueta; gestionamos reposición o reembolso según corresponda.

10. ¿Puedo armar un pedido combinando varias pastas y salsas?

Sí, puedes combinar libremente cualquier pasta con cualquier salsa que encuentres en nuestra página web, de hecho, cada producto trae una recomendación para ayudarte a elegir.